FAQ

Environ une minute. La pompe est intégrée au matelas : vous appuyez dessus avec le pied ou la main, une vingtaine de fois, et il est plein. Aucun gonfleur externe n'est nécessaire. Pour le dégonfler, vous ouvrez la grande valve et vous roulez le matelas dessus.

Gonflé, il mesure 190 × 60 cm, oreiller compris. À plat avant gonflage, 220 × 67 cm. Roulé dans son étui, 26 × 10 cm — la taille d'une grande gourde — pour environ 600 g.

Oui, c'est son rôle principal. La couche d'air emprisonnée entre vous et la terre coupe le contact avec le sol, qui est ce qui refroidit le plus pendant la nuit. Pour du bivouac en montagne par temps froid, associez-le à un sac de couchage adapté à la température.

Le nylon 40D enduit TPU est prévu pour un usage au sol : il encaisse les frottements et résiste bien aux perforations. Comme pour tout matelas gonflable, dégagez les branches et les pierres saillantes avant de l'installer. Un kit de réparation est fourni si un jour ça arrive.

Votre commande part sous 48 h et vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Comptez ensuite 12 à 15 jours ouvrés selon votre région. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 h à s'activer chez le transporteur : c'est normal, le colis est bien parti. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams puis écrivez-nous.

Vous avez 30 jours après réception pour nous le renvoyer, sans avoir à vous justifier — même après l'avoir gonflé et testé dehors, c'est le principe de notre garantie. Le remboursement est intégral et arrive sous 7 jours après réception du colis retour.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par les prestataires de paiement de Shopify. Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Shop Pay, et nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.