Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

La présente politique décrit comment Soft Camping (soft-camping.fr), édité par Cory Heulin, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou passez commande. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Cory Heulin
2459, route devant le Cours
88600 La Chapelle-devant-Bruyères, France
E-mail : heulincory@gmail.com

Données que nous collectons

Lorsque vous passez commande :

  • identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • informations de commande : produits achetés, montant, historique d'achats ;
  • informations de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés de Shopify (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Lorsque vous naviguez sur le site :

  • données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, provenance ;
  • cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de la session, et cookies de mesure d'audience.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes (exécution du contrat) ;
  • Vous informer de l'état de votre commande et répondre à vos demandes ;
  • Gérer les retours et remboursements ;
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
  • Améliorer la boutique et prévenir la fraude (intérêt légitime) ;
  • Vous envoyer des offres par e-mail uniquement si vous y avez consenti — vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify Inc. et Shopify International Ltd, qui hébergent la boutique et traitent les commandes ;
  • les prestataires de paiement, pour l'encaissement sécurisé ;
  • les transporteurs, pour la livraison de vos colis.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
  • Données de compte et de prospection : 3 ans après votre dernière activité ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour l'exercer, écrivez-nous à heulincory@gmail.com : nous répondons sous 30 jours au plus tard.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

La boutique est intégralement servie en HTTPS. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous limitons l'accès à vos données aux seules opérations nécessaires au traitement de votre commande.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.